Politica de retur
🛍️ Politica de retur - KREM.RO
Vă mulțumim pentru achiziția dumneavoastră! Ne dorim ca experiența de cumpărături să fie una cât mai plăcută și corectă. Pentru toate produsele, returul este posibil conform condițiilor de mai jos, în conformitate cu legislația în vigoare.
⸻
✅ Produsele pot fi returnate dacă:
• Nu au fost purtate, spălate, parfumate sau deteriorate în orice fel.
• Sunt returnate în starea în care au fost primite, cu etichetele originale intacte și fără urme de utilizare.
• Sunt ambalate în ambalajul original sau într-un ambalaj protector adecvat.
• Solicitarea de retur este făcută în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
⸻
❌ Nu acceptăm retururi pentru:
• Produse purtate, spălate, murdare, cu urme de machiaj, parfum sau uzură.
• Produse fără etichetele originale sau cu etichete rupte.
• Produse deteriorate din culpa clientului.
• Lenjerie intimă, costume de baie, dresuri — din motive de igienă (dacă vinzi astfel de articole și vrei să menționezi).
⸻
🔄 Procedura de retur:
-
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin una dintre metodele disponibile în secțiunea „Contact” de pe site.
-
După confirmarea cererii, veți primi instrucțiunile necesare pentru expediere.
-
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defect de fabricație, de asemenea, clientul trebuie sa ne trimita coletul retur printr-un curier propriu ales de el.
-
Vă rugăm să ambalați produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea la transport.
⸻
💸 Rambursare:
După ce produsul ajunge la noi și trece prin procesul de verificare, vom procesa rambursarea:
• Rambursarea sumei se va face în maximum 14 zile calendaristice.
• Rambursarea se face într-un cont bancar furnizat de dumneavoastră.
• Costul de livrare inițial 19 lei nu este rambursabil.
• Dacă produsul prezintă urme de utilizare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul și de a trimite produsul înapoi clientului.